王薇，如何建设学生心理档案系统，中小学心理健康杂志，2008年6月下半月刊

2008年2月份发布的《全国精神卫生工作体系发展指导纲要》，明文指出，”中小学建立心理健康辅导室、设置专职教师并配备合格人员的学校比例，到2010年城市达到40%、农村达到10%”。建设学生心理档案，是日益壮大的心理教师群体的一项必备技能。

然而，在实际工作中，心理老师总会遭遇种种困惑和难题。例如：心理档案应包含哪些内容？目前心理档案建设过程中，存在哪些问题？如何甄选市面上形形色色的心理软件？针对以上实务话题，本文尝试做一些回答。

一、心理档案建什么

心理档案是指对个体心理发展变化特点、心理测验结果、学校心理咨询与辅导记录等材料的集中保存，这些资料按照一定的程序排列，组成一个有内在联系的体系，如实反映学生的心理面貌。

心理档案的内容一般包括三大方面：一是影响学生心理发展的基本资料，主要包括个人简介、身体状况、家庭环境、在校状况及对学生个人生活影响的重大事件等。二是反映学生心理状况和心理特点的资料，主要包括智力水平、个性特征、心理健康状况、学习心理特征、职业能力倾向类型等。最后是学生的心理咨询与辅导记录。主要包括心理辅导老师与学生个性化的交流记录信息，如访谈记录、咨询记录等资料。有时候，还会补充辅导老师通过学生班主任、家长、同学等其他渠道获得的有关资料。在学校心理健康教育实务操作中，一般而言，第一部分资料，通过学生自填式的问卷获得；第二部分资料则往往来源于专业心理测验测试之后的结果；第三部分资料则来自学生在咨询室的咨询记录。

二、传统方法建立心理档案的问题

将以上三部分资料，分别打印，然后装订，放入文件袋，就形成了学校心理咨询室常见的一道风景–厚厚的一个铁皮柜，里面是历年来学生的心理档案资料。随着心理档案数据的日积月累，最后，柜子里面的资料越来越多…….在校园局域网普及以前，这是绝大多数学校的做法。本文将主要通过纸笔问卷（包括单机版软件）施测、学生手动填写、老师纸笔录入来建立心理档案的方法统称为传统方法，它存在三大问题：

问题一：建立心理档案的时间成本过高。在传统方式下,心理老师再勤勉有为，也难以胜任整个学校的心理数据从施测到最后形成报告的过程。打印问卷、发放问卷、回收问卷、统计数据、撰写报告、给学生讲解个人报告、向校长汇报集体统计数据、将最终资料装订成带，所有这些琐碎的事情，将占用大量的时间。当其他突发性的事情与心理档案建设等发生冲突时，迫于时间压力，心理老师不得不放弃本学期的心理档案建设工作。最终导致心理档案系统中累积的数据并不完整、连贯。

问题二：建立心理档案的手段单一。正如教育部在《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中所特别强调的一样，”在中小学心理健康教育过程中，要谨慎使用测试量表或其它测试手段，不能强迫学生接受心理测量。所用量表和测试手段一定要科学，不能简单靠量表测试结果下结论。对心理测试的结果、学生的心理问题要严格保密。” 严格意义上的心理档案并不仅是心理测试结果，同时还要包括学生的咨询记录、学生的个人信息等信息。即使是心理测量本身，在手段上也不能一味依赖社会称许性较高的自评式测验。美国心理学家莫雷诺发明的社交测量技术，弥补了传统自评式测量的局限性，能够很好地解决班级凝聚力测量等问题。然而，社交测量在学校没有得到广泛应用。可以说，使用传统方法，手动计算社交测量的数据，对于绝大多数一线老师来说，是一项不可能完成的任务。

问题三：心理档案的使用主体有所偏差。理论上，学校的心理档案的内容应该能够随着学生的身心发展而实时更新，学生本人能够查询、更新自己的信息。但是，使用传统方法，学校给学生建立心理档案，普遍存在费时过久、成本过高的特点，不可能给学生提供类似服务。不仅是学生，对于校长等学校领导层来说，如果能够获得学生心理档案的集体分析报表，在制定教学策略时，考虑到学校不同学生的不同心理特点，将让教育政策更加个性化与人性化。但是实际上，传统方式的心理档案不可能提供类似功能。这样导致本应为”活”的心理档案成了一汪死水。学校的心理档案，只为心理教师一人使用，一旦建立完了之后，则将其束之高阁，最多在应付上级检查的时候拿出来摆样子。随着铁皮柜里面积累的资料越来越多，发黄的心理档案袋直奔废纸堆。

三、计算机网络软件建立心理档案的优势

从1999年广东省佛山地区作为全国教育信息化试点至今，校校通工程已近十年。目前大部分学校拥有了计算机网络条件。在当前时代背景之下，传统建档方法将逐步被淘汰，心理档案建设正在全面走向网络化。计算机网络软件建立心理档案不是指将心理测评和咨询记录等数据录入计算机形成电子文档，而是直接采用计算机网络建立心理档案。

以下表格，从易用性、安全性、科学性三方面比较了传统方法与使用计算机网络软件建立心理档案的主要差异。正如表格所总结的，计算机网络软件建立心理档案与传统方式相比，具有及时反馈、安全稳定、自动统计、检索和管理方便等优势。计算机网络软件建立心理档案是顺应时代发展趋势的必然选择。

四、利用计算机网络软件建立心理档案

简而言之，可分为三阶段九步骤：1）准备阶段。此阶段包括申请预算、获取产品资料、购买软件并安装、小规模试用系统等工作。2）建档阶段。此阶段包括开展普测建立全校学生心理档案、检索出预警学生并进行咨询辅导、整理心理测评结果和咨询辅导记录并存档等工作。3）展示阶段。此阶段包括根据心理测评数据和咨询记录撰写论文并发表，展示学校心理健康教育成果等工作。

工欲善其事,必先利其器。目前，相关软件主要有二类：其一，主要用于收集测验数据的心理测验软件，如众多单位开发的16PF等单项测验软件；其二，集成了测评与档案管理、心理咨询管理、心理网站建设的综合性心理档案软件系统，如安人测评出品的《安人学生心理档案系统®》。面对市面上形形色色的软件，在购买前，需要特别注重三项。

首先，需要注意软件架构设计。思想决定高度。心理档案系统绝不等于学生心理测试系统。理想的心理档案系统应该还包括心理咨询、心理健康教育甚至心理网站建设等模块。心理测验仅仅是建设学生心理档案系统过程之中收集数据的方式之一，而不是唯一方式。在日常工作中，更应该强调建设心理档案过程中，对学生的主体性的重视。学生并不是用来进行心理测试的玩具。过分重视心理测验，将心理测验作为心理档案系统的唯一资料来源，最终丧失的是对生动地学生个体的客观认识，容易导致在咨询实践中，轻而易举给学生贴上并不科学的”心理不健康”之类的标签。极端情况之下，甚至会导致恶性事件发生。

其次，需要注意测验信效度。不少人认为编成计算机软件的测评工具是科学、先进的。其实不然，测评软件更多地是将题目答题方式和分数统计的技术化，和测评工具本身的信度和效度指标并不存在直接的因果联系。因此，在选择心理档案系统时，需要注意其所含测验的信度、效度、适用人群、常模更新时间等技术指标。例如，我们经常能在媒体上看到一些恐怖的数据，如某某地区45%的学生心理不健康。事实上，SCL90等来自精神病人的心理测试题目并不适用于正常学生群体。新一代的积极心理学家不再将人看作病态的，而是致力于研究人性的美好、积极的一面。如，安人测评心理学家编制的《中小学心理健康测验》与传统的心理健康测验所不同的是，它弥补了以往心理健康测验忽略幸福感内容的缺陷，更关注学生的”心理幸福”的一面。

最后，需要注意售后服务及价格。良好的售后服务至少应该包括：免费安装调试、故障处理、常模更新、测验题本更新、功能模块更新、软件升级等。需要特别提醒的是，心理测量需要一批专业的人才来跟踪、修订已经开发完成的测量量表，以及一支固定的队伍来销售测量产品、解答用户的问题。因此，在采购相应软件的时候，可以通过一些专业问题，来考察有关单位的能力与服务品质。至于价格，需要根据软件的功能来判断。单机版较之网络版，在采购成本上会减少许多，较适合面向少数人开展心理测评的单位，市场价格在一千至四千元为合理价位。网络版软件则较适合开展大规模普测，市场价格在五千至一万元较为合理。价格如果过低多有问题，或者是省略了售后服务成本、使用盗版测验；同样，价格如果过高，则存在厂商虚报价格之嫌，同时对学校会造成不必要的浪费。

根据对上千位心理老师的调查，我们总结出一套”好的学生心理档案系统”应具备的功能特征，可以作为选购相应产品时的参考。如下所述：

五、心理档案系统未来发展方向

长远来看，心理档案系统软件存在两方面的发展趋势。一方面是新一代测量理论技术的引入。新一代测量技术主要包括项目反应理论、概化理论、认知诊断理论、社交测量等，结合这些最新测评技术，对人的心理行为评估将更为精确与科学。另一方面是心理档案系统走向开放。开放主要指两个层面的开放。其一是不同学校之间的心理数据的开放。通过一种共享机制，充分实现各个学校的资源共享，这样可以便于不同地区、不同学校站在一个更高的层面来掌握本校学生心理现状。其二是心理数据与其他信息系统的交换。如，将心理数据开放给考试系统，结合心理数据与学科成绩数据，我们将更深入地实施个性化教育。

（王薇，北京安人测评技术有限公司，联系Email：wangwei@arcp.cn）